A diario, en cada momento, con cada acción estamos generando datos. Todo se puede medir y expresar en números. Todo se compone de ellos. Y para aquellos que nos brindan productos o servicios, cada uno de estos datos, es invaluable.
Desde comprar o no un servicio, hasta la cantidad de productos vendidos de cada color, todo conforma parte de un dato, una estadística o un informe.
Gracias a estos datos es que las empresas sobreviven, lanzan nuevos productos acordes a nuestras necesidades, nos ofrecen nuevos servicios, promociones y prestaciones que a nosotros nos parecen hechas a nuestra medida. ¿Casualidad?. No.
Hoy en día y en cualquier ámbito, la información es uno de los recursos más valiosos que se maneja. Desde la información que circula internamente en una empresa hasta la información que ingresa a la organización, todo tiene un gran valor y más si la información es provista por los mismos usuarios.
Y como si esto representara poco, se potencian con herramientas como lo son las redes sociales que llegan a un publico masivo y de cualquier estrato social, las webs que tienen encuestas, publicidad y la información que obtienen de los celulares. A través de estos canales, uno puede medir de forma expresa a cuanta gente le gustan sus productos, que alcance tiene, que productos son mejores que otros, y millones de datos más que cada empresa aprovecha para potenciar su negocio.
Anteriormente, hace tan solo 15 años, la única manera de obtener información era comprándosela a otra empresa y ellos nos pedían los datos. Actualmente, no solo no nos lo piden (al menos no directamente) sino que nosotros por voluntad propia es que decidimos brindárselos.
Podrán recordar que hace muy poco tiempo se generó la polémica sobre los datos en Facebook que uno sube y la permanencia de los mismos en sus servidores. Este es uno de los casos mas claros para entenderlo. ¿Porqué es que la famosísima red social quiere mantener nuestros datos? ¿Por qué es que quiere tener nuestras fotos, grupos de preferencia, amigos y gustos? ¿Porqué aparecen sugerencias de amigos, de servicios, de ofertas de cosas que nos atraen?. ¿Porqué es todo gratis?. Se generó una polémica en torno a lo que facebook hace con su privacidad y lo que muestra. Esto genera que millones de datos que antes no veía nadie (porque no estaban en la Web) y que nosotros los administrábamos, ahora sean vistos por cualquier persona y administrados por ellos, Facebook. Esto nos trae muchísimos problemas, como la eliminación de la privacidad en nuestra vida y la elección de mostrar o no los datos. En pocas palabras, ellos tienen el control de nuestros datos (afirmado con nuestro consentimiento al ingresar).
Google es otra de las e
mpresas que también tomó el concepto y lo está llevando a cabo de la forma más pronunciada posible. Podemos verlo cuando al buscar algo en su web nos aparece publicidad relacionada con ello, cuando abrimos Gmail y vemos sugerencias relacionadas con el contenido de nuestros mails, cuando navegamos y estamos logueados en google vamos a poder ver incluso nuestro historial Web.
Hace poco también se ha llegado a patentar una bicicleta (ibike) que toma datos de nuestro recorrido, velocidad, la aceleración, tiempos por intervalo, distancias, e incluso la localización del rodado. ¡Nos siguen los pasos!.
Mucho peor es que tengamos ligado nuestro celular con la cuenta de google como pasa con el sistema operativo Android por ejemplo. Tienen los datos de nuestra ubicación, nuestras llamadas, sms, aplicaciones, notas, hasta nuestra cuenta bancaria. ¡TODO!
Y si hablamos del sistema operativo que prevé almacenar nuestros datos en la famosa “nube” (también de Google) ya nos daremos cuenta que todos nuestros documentos, archivos, fotos, contraseñas y todo lo que tenemos en nuestra pc estarán en servidores de una empresa y no tendremos dominio absoluto de ellos.
Es necesario aclarar que recientemente Google también adquirió la empresa Slide que provee aplicaciones para Facebook. ¿Lo ven? Facebook otra vez y dándole datos a Google.
También existen servicios como Foursquare, aplicaciones para los celulares en donde marcamos en el mapa el lugar donde nos encontramos, tal como restaurantes, comercios y todo espacio que se nos ocurra registrar.
¿Que información obtiene una aplicación tan sencilla? Lugares que frecuentamos, horarios, cantidad de gente, estrato social y demás datos que para cualquier persona interesada en hacer dinero, serían fundamentales.
¿Y Twitter? Señores, estamos ante la presencia de la instantaneidad por excelencia. Si hay algo que Twitter tiene por demás, es la opinión de cada persona con respecto a algo y en tiempo real. Actualmente se da soporte para poder obtener informes de las opiniones que expresan usuarios con respecto a las empresas por medio de este canal. Es decir que se hace lo que se podría llamar “minería de datos”, extrayendo las principales ideas, buscando las palabras clave y así se puede obtener estadísticas reales, certeras ya que son de los usuarios mismos y en muy poco tiempo. Todo esto, gratis para la empresa, ya que con crearse una cuenta de twitter, ya dispone de acceso a toda esta información.
Hay muchas empresas que quieren nuestra información, pero ¿esta segura nuestra información? ¿Estamos seguros? ¿Qué pasará cuando tengamos todos nuestros datos en sus servidores y ellos decidan que políticas seguir con nuestros datos? ¿Nos llegarán a cobrar por acceder a ellos? ¿Y nuestra privacidad? ¿Hasta que punto debemos seguir confiando y brindándole la información implícitamente a las grandes compañías ?.
Claramente estamos en un siglo que la información representa tanto (o quizá más) como el dinero mismo. La información puede manejar muchos millones, grandes intereses y cada uno de nosotros debe difundirla concientemente, ya que al poner la información en manos de otros, en la web, estamos expuestos a una multitud de grandes problemas y potenciales riesgos.
