Durante los últimos dos años en los que las redes sociales no han dejado de crecer y generar nuevas formas de interactuar.  Sitios de curación de contenidos como Paper.li, ScoopIt, y el nuevo boom en Estados Unidos Pinterest. Abren toda una nueva gama de posibilidades para distintas áreas profesionales, pero sobre todo para aquellas en las que los contenidos multimedia como fotos y videos son de una importancia clave. Como en el caso de la industria del turismo.

Como viajero por naturaleza que soy. Puede observar la transición de pasar por la agencia amiga para ver donde iba ser el próximo destino, a través de carpetas de mayoristas de paquetes de viajes, álbumes de fotos, y catálogos de hoteles. A los sitios webs y google earth; terminando por no ir más a la agencia y consultando sitios como trip advisor, preguntando a hoteles y aerolinas por skype, twitter y facebook, y comprando en línea con paypal.

En cuanto social media, la adopción también ha sido rápida en turismo. Es normal ver, más que nada a turistas, pero también hoteles, oficinas gubernamentales, emprendimientos gastronómicos y culturales, y más tímidamente agencias “tradicionales” de  turismo. Entiéndase por tradicional al vendedor minorista de viajes con local físico. Cada vez más en youtube, facebook y twitter, vinculando buenas historias desde y hacia sus blogs, con mucho contenido multimedia a las redes; con el objetivo de aumentar la audiencia a la que llegar con sus productos y servicios.

Generar, Compartir, Vincular

Tener seguidores/fans/suscriptores es importante, siempre y cuando sepamos como queremos relacionarnos con ellos y con que fin. Cuando decidimos crear una comunidad para interactuar con nuestros clientes actuales y potenciales, debemos tener en cuenta que ellos forman parte de otra comunidad mayor que contiene a la que nueva que vamos a introducir, y seguramente muchas otras comunidades más. Es decir, estamos interviniendo en un espacio en el que ellos ya estaban.

Que nos inviten a formar parte de su círculo de interacción diaria es muy distinto a enviarles buenas promociones, o hacer que recurran a nosotros solo para consultarnos cuando nos necesitan. Porque sería una forma distinta de hacer lo mismo de siempre. Convertirse en un canal de venta o de soporte netamente transaccional. No es lo mismo lo anterior, que ser  alguien con el que vale la pena conversar, y  al que además puedo comprarle y consultarle acerca de lo que hace.

Una de las claves para conseguir esta valoración de parte de nuestra audiencia es la de generar contenidos de utilidad para la misma, y también compartir los que otros generan y tengan relación con lo que queremos comunicar. El objetivo será generar a través de este intercambio una comunidad basada en el valor de lo que hacemos y compartimos; en la que vincularemos todos nuestros canales de conversación para que formen parte de la misma.

Paper.li como un engranaje más de la estrategia.

En esta primera aproximación al tema, voy a tomar a Paper.li, dado que fue el primer sitio de curación de contenidos que tuve oportunidad de usar. Paper.li permite crear tu propio diario en base a contenidos de redes sociales y blogs que contengan enlaces a artículos, imágenes y videos, filtrados por temas de interes de forma muy fácil en su panel de configuración. Además nos permite cierto nivel de personalización y la posibilidad de integrase e integrar nuestro blog y cuentas de redes sociales.

Como casi todo lo que pruebo en este ámbito, al principio,  lo comencé a usar sin saber bien lo que era y pará que me podía ser útil. Llegué a Paper.li de casualidad hace mucho, buscando herramientas para seguir hashtags de turismo que me permitieran encontrar material para escribir, y al poco tiempo me di cuenta que muchos de los nuevos contactos con los que conversaba en twitter provenían de las menciones que la edición diaria Tecnotravel Turismo generaba.

En un principio, Paper.li solo permitía filtrar contenido de palabras claves, hashtags y usuarios determinados de twitter, Hoy en día permite hacerlo desde una variedad de otras fuentes y con buenas posibilidades de integración tanto con blogs como con facebook, y es esto lo que vamos a usar para generar este circulo virtuoso de valor con la ayuda de paper.li. También permite seguir otros periódicos, suscribirnos a ellos etc.

No vamos a tocar el tema de como ponerlo en marcha, dado que es un proceso de cuatro pasos muy fácil de realizar.

Lo importante de Paper.li

1. Nota del Editor: Este es un espacio sumamente útil, dado que podemos poner una breve descripción de la temática del periódico, Explicar como hacer para salir en él, y los enlaces a nuestros canales, en caso de que lo que vieron les haya gustado y quieran conocernos mejor .
   
2. Suscribirse: Permite a nuestros lectores recibir una actualización diaria por email cuando la edición del día esté en línea.
3. Integrar: Este botón mágico nos permite embeber un resumen de la última edición en nuestro blog, sitio web, o pestaña de facebook. Esta quizás sea la funcionalidad más importante de todas.
   Integración con facebook Integración con el blog
4. Promover: Hacer que Paper.li avise en twitter a nuestros seguidores cuando salga la edición diaria.
5. Favoritos: Con este botón nos suscribimos a otros periódicos de interes.
6. Multimedia: Con estos dos botones filtramos solamente el material en video o foto de la edición.

También nos permite ver ediciones anteriores y como no podía ser de otra manera compartir la edición completa en las redes sociales más populares, como así tambien los contenidos en forma individual.

Paper.li nos ofrece muchas opciones para generar un espacio de interés donde intercambiar noticias de valor de un área determinada, o incluso solo de nuestras propias fuentes de contenidos y presentarlas de una forma mucho más visual y entretenida y muy fácil de compartir. Aunque el verdadero hecho de valor se produzca cuando publiquemos en él, contenidos producidos o compartidos por los demás.

Los que disfrutan o trabajan del turismo, tienen en esta gran herramienta de Small Rivers un excelente medio para crear una relación con el medio hecha a base la creación, selección e intercambio de información, en este caso para el turismo, pero aplicable a muchas industrias más.