Hace ya más de un año que en nuestro país – Argentina – para los lectores de otros rincones hispanoparlantes. Se impusieron gracias a un tsunami de mailing, buenas promociones y desde ya el boca a boca y los programas de afiliados los sitios de descuentos. Comenzaron primero con promociones para restaurantes, luego con servicios de belleza, más tarde las escapadas de fin de semana a estancias y pueblos gastronómicos y últimamente con increíbles promociones de turismo; dentro y fuera del país. Hecho que motiva este post, específicamente con las relacionadas al exterior.

Como es costumbre para quien le gusta escribir crónicas de viajes. Se venía el tiempo de planificar el de este año, y como esta vez íbamos a salir varias semanas, decidimos tomar el riesgo de ver si dos de las 4 semanas las podíamos contratar vía páginas de cupones de descuentos. Contarles la experiencia completa y sacar conclusiones para ver si viajar al exterior con cupones de descuento funciona, es seguro, fácil y al alcance de cualquiera que ya esté usando estos sitios. Allá vamos. (sigue)

Dado que la mayoría de las ofertas no tienen aéreos. La mecánica fue la siguiente.

1. Buscar las ofertas.
2. Ver disponibilidad de fechas de las mismas.
3. Buscar ofertas de aéreos para esas fechas.
4. comprar los aéreos.
5. Comprar la oferta.
6. Encargarse que el trámite llegue a su fin con éxito.

Desde hace varios años que en soy una especie de evangelizador del turismo 2.0, y dado esto, el planeamiento de las semanas que no fueron tomadas con cupones, las dos del medio; fueron compradas por hoteles.com. Que dicho sea de paso la experiencia fue excelente y más que recomendable. Rápido, increíbles precios y sin ningún tipo de inconveniente.

Para hacer esta compra, buscamos oferta de hoteles en Despegar.com, en este caso el Riu Lupita que estaba a 80 u$d la noche con todo incluido más impuestos. Lo siguiente fue buscar en los sitios de cotratación de hoteles internacionales para ver la diferencia. En este caso no había ya que estaban al mismo precio (Y este hotel suele estar arriba de 150 u$d) pero sin impuesto.

Primera semana Cupón de Lets Bonus

El primer hotel fue conseguido a través de un cupón de descuento de Letsbonus.com. Fueron 5 noches en el Hotel Grand Sirenis Akumal con todo incluido a 677 $Arg por persona. ¿Increíble no? El truco en este caso es que la oferta viene por lo general con una contraprestación. Hay que asistir a una charla de “recorrida por el hotel” que no es ni más ni menos que una venta de un tiempo compartido con una nueva vuelta de rosca – Semanas de intercambio más flexibles – Tengo que decir que esto está aclarado en la oferta y que se sabe de antemano antes de comprarla. Y en este caso nos pareció que por el precio de la estadía bien valía la pena dar 3 horas. Otro punto a tener en cuenta es que la gente del club vacacional no molesta para nada, ni antes ni después de la charla inclusive cuando no compraste; como fue nuestro caso. Bien por el hotel.

Otros requerimientos para poder acceder a la oferta son:

• Tener más de 30 años
• Estar casado o certificado de convivencia.
• Al menos 2 tarjetas de crédito internacionales
• Calificar cierto nivel de ingresos (Aunque no es solicitado estrictamente a turistas fuera de méxico).

La experiencia fue muy buena. Todo cumplido al detalle y con las expectativas superadas. El hotel Grand Sirenis Akumal es algo descomunal en tamaño y servicio, del que espero estar describiendo en una próxima entrega. El paquete lo ofrecía la agencia Sonico Trip y para este caso voy a agradecer a Abril Campos Salles por toda la gestión realizada para que el paquete llegara a su fin con éxito.

La última semana.

En este caso, el paquete fue conseguido por la agencia la agencia Viajes Multimedia. La cual también promociona en páginas de cupones. Pero es el mismo tipo de promoción. Un gran descuento a cambio de 2 horas/3 – En este caso fueron 2 – de charla para comprar el club vacacional del Me by Meliá Cancún (Pueden leer la crítica del hotel en este post).  Ya que de este hotel es la promo.

Los requerimientos para acceder a este descuento eran menos exigentes.

• Tener más de 30 años
• Al menos 1 tarjeta de crédito internacional.

Al igual que con la anterior promo, todo salió de maravillas. Solo hubo que arreglar un día y hora para la charla de venta y ni antes, ni después llegamos a ver a un vendedor del club vacacional. aún no habiendo comprado lo que ofrecían, lo cual tampoco impactó en el trato del hotel el cual fue siempre  sobre estándar. En este caso voy a agradecer a Sebastián Osepyan por llevar adelante el trámite y mi acoso permanente ante la desconfianza que surge siempre que uno se encuentra con promociones de este tipo. El que no arriesga no ganan dicen, pero en este caso al igual que el anterior fue todo de maravillas.

Consejos y conclusiones.

• No desesperarse por la falta de confirmación. Tardan muchísimo en chequear y validar todo, al menos desde México como fue en este caso. Todo se terminó de cerrar entre 2 y 1 semana antes del viaje.
• Tampoco dormirse y chequear de tanto en tanto la marcha de las reservas.
• Asegurarse de cumplir los requisitos de la promo para no tener inconvenientes.
• Para volver a aplicar a alguna de estas pronos se debe esperar un año.

Como conclusión, y si no les molesta autogestionarse los aéreos y buscar el mejor vuelo al menor precio posible. Es perfectamente posible viajar muy barato al exterior con sitios de descuento. al menos en mi caso todo salió perfecto. Para maximizar el viaje es recomendable combinar con una o mas semanas por tu cuenta. sitios como hoteles.com, pacamarama.com y hostelworld.com les va a hacer bajar muchísimo el presupuesto de cualquier viaje.

Es solo cuestión de animarse.

Actualización: Como ir todavía un paso más allá.

Nuestro amigo y lector Nestor, Viajero si los hay, nos orienta en como dar todavía un paso más allá comprando cupones directamente en los lugares de origen. En su caso en Asia. Sin más paso a copiarles el excelente comentario que bien vale la pena poner como agregado a este post.

N Matias Aguirres
Hola Gus como va? justo entraba para pasarle el link a unos amigos que van a estar por Chichiriviche, Los Roques y demás sitios venezolanos, Y al ver este post pensé en algunos comentarios al respecto para hacerte… pero en vez de esperar a cruzarte en algún movi pasillo te lo comento por acá:

Yo acabo de volver de estar un girando por Asía un mes y lo que hice es dar un pasito más en lo que es la compra y el aprovechamiento de daily deals o cupones online. Fui entrando a las páginas de este tipo de  países donde iba a estar y compre cupones para lo que necesitaba… Es asi q conseguí grandes descuentos en puntos turísticos en Singapur o cenas y spa days en Bali, Tailandia y Malasia  e incluso podría haber conseguido grandes descuentos también en hospedaje pero finalmente no me animé a tanto ya que son un poco mas complicadas las restricciones y como algunas páginas solo estaban en el idioma original  y no en inglés no confié tanto en el traductor de google de thai.

En fin, los resultados fueron excelentes tal es así que en todos los casos ahorre al menos un 50% de la tarifa normal.

Cuantas veces nos habrá pasado a los que queremos incursionar a alguien en un avance tecnológico y recibimos la misma respuesta. Paralelamente nos apenamos al ver que esa persona no le encuentra la utilidad que nosotros le encontramos. Nos desesperamos por explicarle que tan bueno es, que tan útil le puede ser, que facilidades le daría. Y recibimos un “no, pero yo no necesito eso”.
Cosas que para nosotros son normales, y algunas llegan a considerarse vitales, para ellos son totalmente innecesarias y, lo que es peor, no demuestran ni un poco de interés. El Celular, Facebook, Twitter, GPS y muchos inventos mas, resultan algo difícil de  explicar y hacer que los otros – nombre que se me ocurre darles – encuentren útil.
No me voy a olvidar nunca, cuando en el año 2001, mis amigos se rieron a carcajadas porque a una reunión yo llevé mi celular. Tenía el celular más famoso del momento: el Star-Tac. Y les estoy hablando de un grupo de adolescentes, que constantemente están actualizados!.
También recordaran que hasta hace pocos años, la banda ancha era algo novedoso y que no muchos estaban necesitados de ella. En gran parte porque el mercado no ofrecía herramientas para aprovecharla. Facebook, Google y Youtube, entre otros, no estaban desarrollados ni diversificados de gran forma, tal como los conocemos hoy. Para el año 2002, hacerle comprender a un “otro” la necesidad de estar conectado las 24hs, navegar mas rápido, sin cortes, era imposible. Todos estaban conformes con la vieja conexión telefónica dial-up.
Tampoco existían los planes de datos en las compañías telefónicas celulares, porque nadie soñaba con smartphones ni videollamada. Google Maps y el GPS eran la simple y conocida GuiaT. ¿El chat? “Si, métete en mi salón”. El “salon” era un lugar en la red comunitario, donde entraba quien quería, sin videochat ni conferencias, sin juegos ni pizarras entre personas. Simplemente un chat y que generalmente no entraban muchas personas. ¿Quien iba a entender la importancia del chat personalizado?. Actualmente, todos contamos con una cuenta en Hotmail y usamos nuestro Messenger y todos los servicios de mensajería instantánea, y hasta el tan famoso BlackBerry chat, donde hablamos con quien queremos y con múltiples opciones.
Estos fueron algunos de los muchos avances que hicieron evidente lo que les queriamos meter en la cabeza anteriormente nosotros.
Hoy, pleno 2011, todos conocemos Facebook, todos tenemos celular, chequeamos nuestros mails, tenemos netbooks con banda ancha móvil, pagamos la luz por Internet, vemos Facebook para enterarnos de la vida del vecino o del amigo que hace tanto no vemos personalmente, Twitter para comunicarnos con los programas de TV o famosos, los bebes tienen blogs con sus fotos y hasta mi abuela me sorprendió un día diciendo “me voy a comprar un celular”.
Hoy veo que a todo lo que uno les viene diciendo desde hace rato (o desde que lo descubrió, como todo aficionado a la tecnología), le empiezan a encontrar interés. Pero les quiero comentar que después de mucho insistir, he decidido aceptar que a su tiempo, ya se darán cuenta que deben incluirlo en sus vidas. Por eso, si pasan por la misma problemática que yo, cuando reciban la famosa respuesta, cuenten hasta 1024kb y sonrían. El futuro les dará la razón.

Una anécdota, mientras escribía la nota, escribí Twitter en el Word y me lo corrigió por Twister (como la publicidad). ¡Para reirse!

Que es eso? Yo no necesito eso.
Cuantas veces nos habrá pasado a los que queremos incursionar a alguien en un avance tecnológico y recibimos la misma respuesta. Paralelamente nos apenamos al ver que esa persona no le encuentra la utilidad que nosotros le encontramos. Nos desesperamos por explicarle que tan bueno es, que tan útil le puede ser, que facilidades le daría. Y recibimos un “no, pero yo no necesito eso”.
Cosas que para nosotros son normales, y algunas llegan a considerarse vitales, para ellos son totalmente innecesarias y, lo que es peor, no demuestran ni un poco de interés. El Celular, Facebook, Twitter, GPS y muchos inventos mas, resultan algo difícil de  explicar y hacer que los otros - nombre que se me ocurre darles - encuentren útil.
No me voy a olvidar nunca, cuando en el año 2001, mis amigos se rieron a carcajadas porque a una reunión yo llevé mi celular. Tenía el celular más famoso del momento: el Star-Tac. Y les estoy hablando de un grupo de adolescentes, que constantemente están actualizados!.
También recordaran que hasta hace pocos años, la banda ancha era algo novedoso y que no muchos estaban necesitados de ella. En gran parte porque el mercado no ofrecía herramientas para aprovecharla. Facebook, Google y Youtube, entre otros, no estaban desarrollados ni diversificados de gran forma, tal como los conocemos hoy. Para el año 2002, hacerle comprender a un "otro" la necesidad de estar conectado las 24hs, navegar mas rápido, sin cortes, era imposible. Todos estaban conformes con la vieja conexión telefónica dial-up.

Tampoco existían los planes de datos en las compañías telefónicas celulares, porque nadie soñaba con smartphones ni videollamada. Google Maps y el GPS eran la simple y conocida GuiaT. ¿El chat? “Si, métete en mi salón”. El “salon” era un lugar en la red comunitario, donde entraba quien quería, sin videochat ni conferencias, sin juegos ni pizarras entre personas. Simplemente un chat y que generalmente no entraban muchas personas. ¿Quien iba a entender la importancia del chat personalizado?. Actualmente, todos contamos con una cuenta en Hotmail y usamos nuestro Messenger y todos los servicios de mensajería instantánea, y hasta el tan famoso BlackBerry chat, donde hablamos con quien queremos y con múltiples opciones.
Estos fueron algunos de los muchos avances que hicieron evidente lo que les queriamos meter en la cabeza anteriormente nosotros.
Hoy, pleno 2011, todos conocemos Facebook, todos tenemos celular, chequeamos nuestros mails, tenemos netbooks con banda ancha móvil, pagamos la luz por Internet, vemos Facebook para enterarnos de la vida del vecino o del amigo que hace tanto no vemos personalmente, Twitter para comunicarnos con los programas de TV o famosos, los bebes tienen blogs con sus fotos y hasta mi abuela me sorprendió un día diciendo "me voy a comprar un celular".
Hoy veo que a todo lo que uno les viene diciendo desde hace rato (o desde que lo descubrió, como todo aficionado a la tecnología), le empiezan a encontrar interés. Pero les quiero comentar que después de mucho insistir, he decidido aceptar que a su tiempo, ya se darán cuenta que deben incluirlo en sus vidas. Por eso, si pasan por la misma problemática que yo, cuando reciban la famosa respuesta, cuenten hasta 1024kb y sonrían. El futuro les dará la razón.

Un dia caminando por Buenos Aires vi una pared que indicaba por medio de una pintura, el flikr de un grupo de chicos pintores. Es algo que a muchos no les hubiera sorprendido en la cotidianeidad, en la vorágine de la ciudad, pero me hizo dar cuenta que hoy lo digital (internet en conjunto con la tecnologia) esta abarcando una gran parte de nuestras vidas, a tal punto que lo digital se fusiona con lo real.

Si prestamos atencion, veremos que hay pulicidades que piden que ingresemos en una web para participar de algun concurso, o bien los famosos reality que se emiten en la television y que nos piden que mandemos sms para interactuar. Otra vez la tecnologia presente como medio, uniendonos a un programa de tv.

Hace poco me junte con un amigo en una cafeteria y para llamar al mozo a la mesa solamente alcanzaba con tocar un boton. Nada de gestos ni exclamaciones. ¿Como es posible que ya con un pulsador wireless no se tenga ni que llamar al mozo para pedirle la cuenta?. En la foto lo pueden ver, tres botones y nada más. Que simple se nos haría la vida con tres botones, ja!.

Actualmente ya pocas personas piden el telefono cuando se conocen, la moda es pedir el facebook o el mail. A menos que sea para un empleo, claro. De hecho, el Facebook esta tan inmerso en la sociedad, que el 30% de las parejas deciden terminar su relacion como consecuencia de los problemas que le causa Facebook, segun un estudio realizado recientemente. Muchos diran ¿y cuantas parejas unio Facebook? Estan en lo cierto, seguramente muchas tambien, pero vemos que lo digital nuevamente mete la cola en la realidad y a nivel mundial.

Viendo todo esto, decidí ir a caminar a la plaza y gran sorpresa me lleve: ahora todas las plazas tienen facebook, donde te podes hacer amigo y subir fotos, comentar sobre eventos y mejoras para hacer en ellas.
Y estos son solo algunos de los tantos casos que se pueden describir, hay cientos allá afuera. No es ciencia ficción, no es un sueño, es la realidad que cada vez se fusiona mas con lo digital.

Publicada originalmente en el Cronista Comercial desde el Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios.

La tecnología digital está cambiando pautas seculares. No solo reemplaza, sino que crea formas y vínculos totalmente nuevos. El último hito de la digitalización son los medios sociales, llamados a producir una revolución que abarca a las empresas, la familia, la amistad y organizaciones de todo tipo.

¿Qué son los medios sociales o social media?

Un medio social es un medio de comunicación digital, donde el contenido es generado por los mismos usuarios. Cada uno de estos contiene una o más redes sociales. Un ejemplo son los ?agregadores de noticias? o gestores de contenidos como FriendFeed o Digg. En la actualidad, las redes sociales, como Facebook, están dando un nuevo salto tecnológico, pasando de ser redes y agrupadores de redes sociales a sistemas operativos sociales.
Este concepto de sistema operativo social surge de un nuevo paradigma, producto de la proliferación de aplicaciones dentro de las redes sociales. Ello puede ilustrarse estudiando la evolución de Facebook: en 2010, los ciudadanos de los Estados Unidos pasaron más tiempo en Facebook, que en Google y que viendo televisión, lo que conllevó a la baja del uso del e-mail, dado que al estar la masa crítica de personas conectada en una red social que provee herramientas de mensajería, o es un mensajero en sí, como Twitter, los usuarios directamente usan esa página como puerta de acceso a Internet.

Avance local de las redes sociales

En el caso de la Argentina, Facebook, con alrededor de 18 millones de usuarios y Twitter, con cerca de 1,2 millones ocupan el puesto 1 y 12 del ranking de uso de las redes. En septiembre de 2010, más del 50% de la población contaba con acceso a Internet, siendo el país de América latina con más usuarios de este servicio en relación a su población. Además, el país es líder en el uso de redes sociales: 80% de los que acceden a Internet se conecta a alguna red; la mitad tiene cuenta de Facebook.

El país experimentó también un crecimiento de las conexiones de Internet móvil del 300% en el último año y de las conexiones residenciales de un 18,1%. No se puede dejar de resaltar el crecimiento del segmento de acceso a Internet por el móvil, ya que el 30% de usuarios de redes sociales en Argentina acceden a las mismas a través de éstos. Los usuarios de dispositivos móviles del país pasan en promedio 6,7 horas en redes sociales versus 4,7 horas enviando e-mails. A nivel mundial, el promedio es bastante más bajo: 3,1 para redes sociales y 2,2 para e-mails.

Así, el uso de las redes sociales potencia el crecimiento de Internet móvil y el de compra de smartphones, lo que se puede verificar en los datos de importación, que registran un descenso en la importación de terminales de gama baja y un ascenso en los de gama Premium, como Blackberry. El salto de este nicho de mercado en particular, es apoyado por fabricantes y operadoras; quienes viendo esta tendencia ya piensan en el mercado futuro de aplicaciones y publicidad móviles, generando desarrollos de tiendas e investigando formas de integrar anuncios en las mismas.

Un profundo cambio

El avance de las redes sociales se perfila como un cambio profundo y duradero, que nos plantea una serie interrogantes. ¿Estamos preparando a las futuras generaciones para este salto que abrirá una brecha irrecuperable? ¿Está el sistema educativo listo para entrenarlos? ¿Comprenden los directivos de la mayoría de las organizaciones lo que este cambio significa y el perjuicio de no ver la ola? En el área de marketing y publicidad, por ejemplo, ¿dónde debe hacerse la inversión publicitaria el año entrante?; En la de recursos humanos ¿dónde debo buscar y qué tipo de perfil contrataré para mis recursos?; En la de atención al cliente y reputación empresaria ¿estoy dispuesto a seguir ignorando lo que se dice de mi organización en las redes? En el área de gobierno ¿está preparado el capital humano para enfrentar los desafíos de los próximos diez años? Y, la más interesante de las preguntas: ¿estamos dispuestos a ignorar la capacidad de esta inmensa inteligencia colectiva para mejorar los procesos, productos y servicios?
Cualquiera sea la respuesta que demos a estas preguntas, no se puede seguir esperando. Hoy es el momento de plantearlas y actuar en consecuencia.

Geolocalización, noticias, preguntas y movilidad

Escrita originalmente para infobrand desde el Instituto Universitario Escuela Argentina de Negocios

Desde finales de 2010 hasta esta parte, las redes sociales más populares fueron mutando. Nuevas redes aparecieron y servicios web tradicionales, como por ejemplo las búsquedas, van en camino a socializarse. Veamos entonces cuáles han sido los principales cambios y las redes emergentes y tratemos de dilucidar qué es lo que se viene.

Dentro del universo de los medios sociales, van surgiendo nuevas redes, que incorporan ideas innovadoras o mejoran funcionalidades poco o mal aprovechadas. Un ejemplo de esto es Quora, la alternativa profesional a Yahoo! Respuestas (http://ar.answers.yahoo.com/) y una notoria mejora a Formspring (http://Formspring.me). Una red de preguntas y respuestas, donde además de seguir y socializar con sus miembros, podemos seguir determinados temas de interés. Con el valor agregado de que muchas de las personas que responden son altos y reconocidos profesionales de la industria. En tanto, el perfil profesional de Linkedin (http://www.linkedin.com/), que ya tiene más 100.000.000 de participantes, también acaba de lanzar un portal de noticias con la información que comparten sus miembros y dividido de acuerdo a las industrias en la que participan.

Exigile al gobierno que impulse el desarrollo de energías renovables en lugar de utilizar carbón, la fuente de energía que más cambio climático genera.

Los glaciares y otras masas de hielo están desapareciendo a causa del cambio climático. Cada tonelada de carbón que se quema para producir electricidad emite gases que profundizan esta amenaza ambiental.

Argentina tiene un potencial enorme para desarrollar energías limpias y renovables que mitigarían el cambio climático. Sin embargo, el gobierno sigue promoviendo un modelo basado en combustibles fósiles, como la construcción de la Usina de Carbón de Río Turbio .

Exigile al Ministro de Planificación Federal, Inversión pública y Servicios, Julio De Vido, que revierta la decisión de avanzar con el carbón y apueste por las energías renovables, como la éolica. Completa el formulario y enviá tu reclamo. 

Firmá el petitorio.

Escrito originalmente para Tendencias Digitales.

El año pasado (hace unos días nomás) vimos cómo el uso de las redes sociales pegó un salto gigantesco en el país (Argentina) y en Latinoamérica en general.

Facebook se afianzó como la red más popular, con un altísimo grado de penetración local, y Twitter comenzó a explotar gracias a la adopción que hicieron los medios tradicionales de comunicación al encontrar la forma de interactuar con sus audiencias a través del microblogging. Mientras tanto, por atrás, a fuerza del boca en boca, o más bien del muro en muro y time line en time line que produjeron los updates sincronizados con Twitter y Facebook, Foursquare creció de igual manera, y por eso para mí fue la red social del 2010. Y consiguió, entre otras cosas, que muchos comercios locales comenzaran a premiar por checkins y mayorships de igual forma que en los países centrales, convirtiendo a Foursquare en algo más que un juego de geeks en la Argentina (sigue).

Con este panorama arrancó el 2011, y si bien Quora (@quora) venía funcionando en modo beta desde hace ya algún tiempo, tengo que decir que su existencia me agarró completamente desprevenido y de la cual me enteré gracias a un twitt de: Editado @vicfabrice me dió invitación a Diaspora, Gracias a quién además me envió la invitación para participar en Quora (@p0nja). ¡Gracias a las dos! ¡Demasíada información dispersa y esta es la mejor prueba de ello!

¿Y ahora?

Lo que pasó después del domingo, hace ya casi dos semanas, día en el que recibí la invitación, hasta este preciso momento en el que estoy escribiendo la nota, no fue menos que sorprendente. Los avisos en mi bandeja de entrada sobre contactos en twitter que se incorporaban a @Quora no pararon de llegar, y la actvidad local en twitter acerca de esta red abarca todos los espectros posibles.

• Preguntas sobre como comenzar.
• Preguntas sobre la dinámica de la red.
• Preguntas acerca de que es Quora.
• Links a artículos de “Expertos en Quora”.
• “Expertos en Quora” aconsejando por qué hay que estar en Quora.
• Polémica acerca de la aceptación o no del Castellano en Quora.

Como se puede leer, esta red está haciendo ruido, y este post está escrito desde el humilde punto de vista de quien observa la cosa mientras que intenta participar y entender de qué va al mismo tiempo. Es por eso que luego de que lo lean espero ansioso sus comentarios y correcciones.

Entonces ¿Qué es Quora?

Por lo visto y hecho por quien escribe hasta ahora, y en su funcionalidad más básica, es una red de preguntas y respuestas (como Yahoo Answers) con reglas bien definidas, un nivel de exigencia alto, y una dinámica de uso bastante completa y compleja.

En cuanto a reglas bien definidas me quiero referir específicamente a una de las cuestiones que más polémica está trayendo en la comunidad hispano parlante, y es el hecho de que Quora, por el momento, no permite contenido en español, tal como es explicado en su extensísima página de políticas de uso.

Do Quora questions and answers need to be written in english?

Una de las razones por la que existe esta restricción se debe también a las mismas reglas de Quora, dado que es requisito para participar de la red el uso correcto de la gramática, la puntuación y la ortografía, al punto de que una de las funciones que la plataforma tiene es la de permitir que cualquier usuario o el mismo equipo de moderación corrija alguno de estos ítems. En el hilo en español, aparentemente ya borrado acerca de si Quora debía o no permitir los posts en español, un miembro del equipo explicaba que estaba pensado soportar otros idiomas con el tiempo y que una de las trabas para hacerlo ya era que se iban a mantener firmes con las restricciones arriba citadas; por lo tanto no disponían de la gente ni los recursos para soportar el castellano en estos momentos.

Hay algo que es claro: sin desmerecer a Yahoo Answers, la cual es una gran fuente de información y referenciamiento (además de un éxito) hay un cierto nivel académico que Quora desea mantener, independientemente del lenguaje en el que se escriba.

Sobre el alto nivel de exigencia, es obvio que está apuntado no sólo a mantenerse pegados a la estructura de un idioma, sino también –y a través de estas reglas duras– convertirla en una fuente de información de valor. Y al mantener alto el nivel de debate supongo que apuntan a mantener alto el nivel de participantes. Y es que en Quora participan grandes personalidades del mundo IT, CEOs y ejecutivos en general de las más variadas ramas empresariales.

En referencia a la dinámica de uso completa y compleja, la cual aún estoy entendiendo, voy a tomar como ejemplo otro de los temas de discusión que están haciendo ruido en Quora, acerca de la participación o no de empresas en ella.

• Can a company or firm join Quora or is membership limited to individuals?
• Do I have to use my real name on Quora? Can businesses or organizations have a user account?

En este aspecto, la política es parecida a la de Facebook, pero con variantes: tanto en Quora como en la red de Mark Zuckerberg (aunque no se lleve completamente a la práctica) sólo pueden darse de alta usuarios reales, personas con nombre y apellido. Y mientras que Facebook usa las páginas para las empresas, en Quora es a través de los tópicos como se comenzarán a dar las conversaciones acerca de las organizaciones.

dam D’Angelo, I work on Quora

All users of Quora have to sign up as individuals, but there is nothing stopping them from writing answers representing their firm. They can state in their answer that they are answering on behalf of a firm if they’d like (just like how you see news articles with quotes from someone in PR at a company).

De hecho, las conversaciones ya se están comenzando a dar como se puede observar en el siguiente tópico, Technology Companies. Y la verdad que la política de mantener las conversaciones sobre empresas como tópicos abiertos no sólo me parece correcta, sino que creo que lo hace mucho más interesante, y será una tarea de los que nos dedicamos a esto profesionalmente seguirlas y participar, si es que Quora finalmente logra prosperar en la jungla social.

¡Calma gurúes!

En el párrafo anterior lo terminé diciendo “si es que Quora finalmente logra prosperar en la jungla social” y es que esta semana leí varios artículos asegurando que Quora era un “obligado estar” en una estrategia de social media.

Quizás lo sea, quizás no, pero quién puede asegurar realmente esto cuando todavía estamos en la etapa “chiche nuevo”, y para ejemplificar esto voy a referirme a Empire Avenue (ver el post de Carolina Millán). A mitad del año pasado, cuando comencé a jugar con Empire Avenue (EA), se comentaba que era el juego que revolucionaba las redes sociales y también la nueva moda. La situación, aunque en menor medida, se parecía a la actual: a mi bandeja de entrada llegaban actualizaciones diarias sobre gente que ingresaba e intercambiaba acciones en EA. Hacia fines de 2010 las actualizaciones en mi bandeja con suerte llegaban a una por semana, y en este momento debe estar a una cada 15 días.

No sería muy arriesgado pensar que al menos a nivel Argentina, si no fuera por las actualizaciones automáticas de Twitter, Facebook y los blogs, no pasaría nada en EA. Es demasiado pronto para afirmar que Quora pueda ser un lugar donde la opinión de la audiencia amerite la inclusión de una estrategia específica, sobre todo cuando todavía no se sabe cuando realmente va soportar castellano, lo cual limita muchísimo el peso de los comentarios para las empresas de habla hispana.

¿Y para qué sirve Quora?

Desde mi punto de vista, es un lugar donde podemos encontrar respuestas a preguntas con un nivel de sofisticación de medio a complejo, por así decir, y que de otra manera nos llevaría mucho más tiempo averiguar. Con el nivel profesional (por ahora) de LinkedIn, un estilo de edición colaborativo algo similar a Wikipedia, sistemas de votación de respuestas al estilo de los foros, con la posibilidad de hacer y mantener contactos como en Twitter, y donde además podemos seguir temas de interés o tópicos, no sólo preguntas. Y creo que es éste el principal diferencial de Quora.

Desde ya, la mecánica de Quora es bastante más compleja que lo descripto y entenderla a fondo llevará su buen tiempo. Otro ejemplo de esta complejidad, son los “unfeatured comments” y el proceso de aceptación de los contenidos propios modificados por terceros.

El 2011 arrancó movido y, probablemente, Quora siga dando que hablar. Mientras tanto estaremos siguiendo de cerca la evolución de esta red, que me gusta muchísimo, mientras que probamos la todavía peladísima versión alfa de Diaspora, otra de las que, seguro, serán noticia durante este año.

¡Nos leemos!

Publicada originalmente para Tendencias Digitales

En la primera parte de esta nota dimos un repaso por el concepto de medios sociales y su actualidad. En esta parte vamos a intentar vislumbrar lo que se viene, sin pretensiones de oráculo y en base a las tendencias observadas actualmente en mercado del hardware y el software.

Mobile Social Media, el futuro del social media

El concepto de Sistema Operativo Social tratado en la entrada anterior no es menor si vemos algunas tendencias.

• 1 de cada 6 teléfonos vendidos en el último trimestre son smartphones.
• El año entrante se van a vender más smartphones que computadoras.
• 3 de cada 10 celulares en Argentina son smartphones.

La pregunta en este caso sería: ¿y? Sin embargo los smartphones dispararon abruptamente el uso de las redes sociales los últimos dos años en el mundo y este último año en Argentina, mientras que los grandes del IT como Google, Apple, Blackberry y otros como Samsung, lanzaron este año o planean lanzar Tablets PCs con sistemas operativos profundamente integrados con las redes sociales, las cuales ya comienzan a ser parte natural del escritorio de los teléfonos inteligentes. Mientras, desde principios de este año la mayoría de los fabricantes de celulares de gama “premium“, las integró de alguna manera en el front end de estos.

Por otro lado, varias de estas compañías están planteando volver a la forma más moderna de la vieja arquitectura de mainframes, proponiendo lo que se conoce como el paradigma de cloud computing, o “computación en la nube”, tema que ya hemos desarrollado en Tendencias. De esta manera estarían ofreciendo terminales de conexión a la nube (Internet) donde el software es ofrecido como servicio (SaaS) al igual que el almacenamiento de la información producida o las fuentes de datos de aquellas.

Un ejemplo de esto es el sistema operativo Chromium, de Google, o el rumor existente en estos días –aunque desmentido desde la compañía– acerca de que Facebook estaría en vías de lanzar un móvil con su plataforma como sistema operativo. Algo que Google haría en breve en alianza con algunos fabricantes de hardware.

En un corto período, y con estos escenarios, las plataformas de redes sociales serían directamente el sistema operativo, la capa superior o front end de la mayoría de los terminales móviles, los cuales además en su próxima evolución, terminarían desplazando a las PCs en un factor de forma intermedio entre una notebook y un terminal celular.

A su vez, en un período superior, el avance de los nuevos procesadores, cada vez más chicos, poderosos e inteligentes en el ahorro de energía, terminarían desplazando a las PCs de escritorio, dejando los factores de forma tradicionales para los servidores de alto rendimiento, todo lo cual terminará llevando definitivamente el Social Media móvil y la masificación definitiva de los teléfonos inteligentes a la mayoría de los consumidores[1]

Prepararse para lo impredecible es “la” ventaja competitiva

No es muy difícil imaginarse la implicancia que hoy mismo tiene todo lo expuesto. Ni qué decir dentro de cinco años; un salto de tiempo en el futuro que en la actualidad es más impredecible que nunca si tenemos en cuenta que hace cinco años Twitter no existía y que hoy el sector de la población de los países centrales que abarca de los 15 a 35 años pasa más tiempo en Internet que mirando televisión.

Esta revolución sociocultural está produciendo profundos cambios en la conducta de los consumidores, y esto plantea un enorme desafío a las organizaciones de todo tipo, pero sobre todo a las comerciales, al punto de poder llevar a la desaparición a aquellas que no comprendan lo que esto significa .

Puede que esto suene exagerado para el lector que ha dejado pasar la ola, por comodidad, miedo, o desinterés, pero este pronóstico apocalíptico no es nuevo, y en 1999 fue postulado en 95 tesis en el Manifiesto Cluetrain por Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger. Y que hoy parece escrito como si estuviéramos leyendo noticias de mañana.

Pongamos un par de preguntas de ejemplo, pensando en lo anteriormente escrito. Si tuviera que tomar decisiones estratégicas a futuro, en el área de marketing y publicidad, por ejemplo… ¿dónde haría mi inversión publicitaria el año entrante? En el área de recursos humanos, ¿qué tipo de perfil contrataría para los próximos 5 años? En el área de gobierno, ¿está preparado el capital humano de mi país para enfrentar los desafíos de los próximos diez años? En el área de atención al cliente y reputación empresaria, ¿estoy dispuesto a seguir ignorando lo que se dice de mi organización en las redes (bueno o malo)? Y la más interesante de las preguntas: ¿estoy dispuesto a ignorar toda esa inteligencia colectiva dispuesta a conversar y participar para mejorar los procesos de mi organización?

Estado del Social media en el Mundo y Argentina: mucho más que redes sociales.

Al día de hoy, las principales redes sociales son Facebook, con más de 500 millones de usuarios; Youtube, con 350 millones, y Twitter, con 175 millones. Actualmente el “top ten” de sitios más visitados de Internet según Alexa, estaba dispuesto de la siguiente forma:

1- Google
2- Facebook
3- Youtube
4- Yahoo!
5- Windows Live
6- Baidu
7- Wikipedia
8- Blogger
9- QQ.com
10- Twitter

Se puede observar cómo las tres redes antes mencionadas y dos sitios de social media como Blogger y Wikipedia, compiten de igual a igual con los principales buscadores del mundo.

En la Argentina, Facebook –con alrededor de 10 millones de usuarios– y Twitter –con aproximadamente millón y medio de cuentas– ocupan el puesto 2 y 13 del ranking.

1- Google Argentina
2- Facebook
3- Windows Live
4- Youtube
5- Google
6- Yahoo!
7- Taringa
8- Blogger
9- Msn
10- Mercado Libre
11- Wikipedia
12- Clarín
13- Twitter

En el gráfico de arriba vemos el uso de Facebook en la Argentina con respecto a el resto de los países de la región. Si tenemos en cuenta que más del 50% del país cuenta con acceso a Internet a setiembre del 2010, significa que la mitad de los usuarios de Internet se conecta a Facebook. Además es el país de Latinoamérica con mas usuarios de Internet comparado porcentualmente con el resto de la región. Con un crecimiento de las conexiones de Internet móvil del 300% este año y de las conexiones residenciales un 18.1 %.

Del total de usuarios de Internet en el país el 80% se conecta a alguna red social, siendo el líder porcentual de la región en uso de redes sociales.

No se puede dejar de resaltar el crecimiento del segmento de acceso a Internet por el móvil, ya que el 30% de usuarios de redes sociales en argentina acceden a ellas desde el móvil. Los usuarios de dispositivos móviles de la Argentina pasan en promedio 6,7 horas en redes sociales versus 4,7 horas enviando e-mails . Esta medición, a nivel mundial, en promedio es de 3,1 para redes sociales y 2,2 para e-mails.

El uso de las redes sociales potencia el crecimiento de Internet móvil y el de compra de smartphones por parte de los consumidores, y esto puede apoyarse con los datos de importación del sistema María de la aduana, donde se registra un descenso en la importación de terminales de gama baja y un ascenso en los de gama premium, registrando Blackberry, la marca de smartphones que mejor integra a las redes sociales en su plataforma, un crecimiento récord.

Los datos del salto de este nicho del mercado en particular, avalado por el uso de Internet móvil y redes sociales, es apoyado por fabricantes y operadoras; quienes viendo esta tendencia ya piensan en el mercado futuro de aplicaciones y publicidad móviles, generando desarrollos de tiendas e investigando en formas de integrar anuncios en ellas.

Arriba vemos el uso de redes sociales en Iberoamérica por temática y cantidad de usuarios.

Nuevas formas de comunicación, nuevos negocios, nuevas necesidades académicas

Luego de todo lo planteado, y pensando en un período no mayor a cinco años, se podría tornar indescifrable para quien no tenga la preparación o no trabaje directamente en áreas relacionadas comprender en qué destinar los recursos disponibles en publicidad, capacitación, importación y exportación de productos y servicios y atención al cliente, por citar algunos rubros, dado que el comportamiento de los consumidores, transformados ahora en prosumidores, es completamente diferente al que tenían por ejemplo hace cinco años atrás, donde palabras como redes sociales, comercio electrónico, Internet móvil y teléfonos inteligentes sólo formaban parte de la realidad de las personas que miraban las tendencias que estaban comenzando a darse en los países centrales.

Es por eso que es necesario contar con oportunidades educativas que puedan brindar al profesional en actividad, tanto como a los nuevos en formación, los conocimientos, conceptos y herramientas necesarias para enfrentar lo que en un lapso no mayor a diez años puede llegar a ser el comienzo de una singularidad tecnológica para los que no tengan acceso o presenten desinterés por estas formas de comunicación.

Este es un desafío para todos: organizaciones comerciales, sin fines de lucro, educativas, gobierno, etcétera, ya que la brecha que existe entre los que tienen acceso y los que no lo tienen se agranda a la misma velocidad con la que producen los cambios en los usos y costumbres generados por la adopción de estas tecnologías. Y esa brecha es mucho más severa que la existente hace 10 años entre tener y no tener acceso al simple conocimiento informático. Y creo que ése es el gran desafío de la próxima década, que comienza tan sólo en un mes.

[1] Según Guillermo Doning, Jefe de desarrollo de BlackBerry en el Dev Day 2010, en 2012 todos los móviles serán smartphones, y accesibles a la mayoría de los consumidores.

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Escrito originalmente para Tendencias Digitales.

Un breve pantallazo a la actualidad del Social Media

¿Qué es social media?

Antes que nada es preciso aclarar el significado básico de “Social Media” en su acepción más simple. Un medio social o social media son medios de comunicación digital, donde el contenido es generado por los mismos usuarios del medio.

Una definición más extensa puede obtenerse de Wikipedia.

Medios sociales (“Social media” en inglés) son medios de comunicación social donde la información y en general el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las nuevas tecnologías, que permiten un fácil uso y acceso mediante poderosas tecnologías de edición, publicación e intercambio. Los profesores Kaplan y Haenlein[1] definen medios sociales como “un grupo de aplicaciones basadas en Internet que se desarrollan sobre los fundamentos ideológicos y tecnológicos de la Web 2.0, y que permiten la creación y el intercambio de contenidos generados por el usuario”.¹ Los medios sociales son ricos en la influencia y la interacción entre pares y con una audiencia pública que es cada vez más “inteligente” y participativa. El medio social es un conjunto de plataformas digitales que amplía el impacto de WOMM (marketing Boca a boca) y también lo hace medible y, por tanto, rentabilizable por medio de el Social Media Optimization. A los administradores de un medio social se les llama Community Manager (sigue).

A diferencia de los “mass media”, o medios masivos de comunicación, como radio o televisión donde la información viaja de uno a muchos (lo que se conoce como “broadcasting”), en los medios sociales la información viaja de muchos a muchos, y la forma en la que ésta se dispersa no es dependiente del medio en sí, sino más bien de las redes de personas que componen el medio, entrando ya en el concepto de “Red Social”, que debe estudiarse desde el enfoque de las teorías científicas como la de grafos, redes y estructuras sociales, y debe ser abarcada desde distintas disciplinas que van desde la psicología social hasta las redes de telecomunicaciones modernas.

Resumiendo: un medio social es un contenedor de una o más redes sociales. Un ejemplo de “o más redes sociales” son los agregadores de noticias, o los gestores de contenidos de redes sociales como FriendFeed o Digg. Últimamente, redes sociales como Facebook están dando un nuevo salto en lo que respecta a medios sociales, pasando de ser redes y agrupadores de redes sociales a lo que se conoce como sistemas operativos sociales.

Sistemas Operativos Sociales

El concepto surge de un nuevo paradigma, producto de la proliferación de aplicaciones dentro de las redes sociales. Y un buen ejemplo de esto es, como decíamos, Facebook. Durante este año, los ciudadanos de Estados Unidos, pasaron más tiempo en Facebook que en Google o la televisión, lo cual implicó también la baja del uso del email, dado que al estar la masa crítica de personas conectada en una red social que además provee herramientas de mensajería (o es un mensajero en sí, como en el caso de Twitter) y además tiene herramientas de productividad y ocio colaborativas, hace que los usuarios directamente usen la página de Facebook como puerta de acceso a Internet, donde gestionan todo el contenido y aplicaciones de su interés, saliendo ocasionalmente a los sitios fuente de la información a través de los enlaces, fotos y videos embebidos o agregados en estos nuevos sistemas.

Actualidad del Social Media

El crecimiento explosivo de los medios sociales, tema que hemos tratado innumerables veces en este blog, es algo dificil de imaginar sin ponerlo gráficamente, pero si nos ponemos a pensar en cómo está afectando los hábitos de las personas podemos ver que está modificando patrones de consumo y generando nuevas formas de trabajar y hacer negocios, y basta con observar a quienes tenemos alrededor en nuestro día a día así como la relevancia que está tomando en las distintas organizaciones.

Y todo esto abre un abanico de nuevas posibilidades, tanto para los prosumidores como para las compañías que intentan conversar con ellos, lo cual puede verse en la manera en que los gastos de publicidad de esas empresas desembocan cada vez con mayor caudal en el social media.

[1] Kaplan Andreas M., Haenlein Michael, (2010), Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media, Business Horizons, Vol. 53, Issue 1, p. 59-68.

En la infografía a continuación, del excelente blog de Gaby Castellanos, podemos observar cómo el social media afecta al B2B y qué redes son relevantes para este sector del comercio electrónico.

En la próxima entrega trataremos cómo la movilidad afecta al social media y trataremos de vislumbrar lo que se viene.

¡Nos leemos!

Hoy por la mañana leía en la línea de tiempo (Time line) de mi twitter:

“Cuantos seguidores tenés?” Pregunta sra en el colectivo de mínimo 60 años y ahora quiero que sea mi abuela

Además de enternecedor, al menos para alguien, y no me da vergüenza decirlo, adicto a la tecnología como quien escribe; nos habla del profundo cambio que está experimentando la sociedad en general.

Es parte de nuestro día a día escuchar hablar de twitter, ni que hablar de facebook, google, smartphones, iphones, ipads, etc. Sobre todo ahora que la radio y la televisión empujan el crecimiento de las redes sociales, estás el consumo de tecnología para accederla y así continuamos en una espiral a la cual me había referido en 2009 en este artículo.

Sin embargo, no es de lo más común un ejemplo como el del colectivo, y a la velocidad que avanzan las cosas, y pónganse una mano en corazón ¿Cuántos sabían qué era twitter hace un año?¿Y hace dos? ¡Ok! me olvidaba que todos los lectores de este blog son gurúes, así que piensen en cuántos de sus amigos lo conocían. Claro, era obvio ¡Ninguno de sus amigos lo conocía!.

Dejando el humor de lado, el punto es que a esta velocidad, pronto llegaremos a un punto en el que la diferencia entre los que entiendan y los que no entiendan va ser mucho más abismal que la existente entre los saben leer y los que no hoy en día, y no pongan caras raras que no hay que ir muy lejos para encontrar gente que aún hoy, en el año 2010 de nuestro señor ………….. (rellenar la línea de puntos con su súper héroe favorito), no sabe leer. Si quisieran encontrar a quien no sepa escribir, solo deberán leer este artículo.

Sin embargo, les aseguro que no comí ningún hongo alucinógeno cuando afirme que “la diferencia entre los que entiendan y los que no entiendan tecnología” – de eso hablaba – “va ser mucho más abismal que la existente entre los saben leer y los que no” Ya que el tema es fuente de estudio, y se llama Singularidad Tecnológica.

Citando a una de las cosas que han cambiando nuestra realidad, wikipedia (¿Se acuerdan de Encarta?¿Y de la enciclopedia Salvat?¿Y de la Espasa Calpe?):

En futurología, la singularidad tecnológica (algunas veces llamada simplemente la Singularidad) es un acontecimiento futuro en el que se predice que el progreso tecnológico y el cambio social se acelerarán debido al desarrollo de inteligencia superhumana, cambiando nuestro ambiente de manera tal, que cualquier ser humano anterior a la Singularidad sería incapaz de comprender o predecir. Dicho acontecimiento se ha nombrado así por analogía con la singularidad gravitacional observada en los agujeros negros, donde existe un punto en el que las reglas de la física dejan de ser válidas, y donde la convergencia hacia valores infinitos hace imposible el definir una función.

Y aunque la cita comienza con la palabra futurología, Este futuro podría no ser tan lejano, y si no me creen, entonces pueden ir registrándose al Singularity Summit 2010, o Comprarle el libro o la Película a Ray Kurzweil, el referente mundial en el tema.

Si todavía piensan que incluso Ray Kurzweil, es un trasnochado, y un abusador de la ayahuasca, hagan este ejercicio, y dependerá mucho de la edad que tengan ¿Cómo y con qué escuchaban música en 1990 y cómo lo hacen ahora? Un dato el primer reproductor de MP3, es del año 1998.

Otro Ejercicio más, si tuvieran la máquina del tiempo y pudieran traer a alguien de hace 100 años atrás ¿Que creen que entendería del presente? Piénsenlo como si fuesen Japoneses, o de alguna ciudad de algún país central (¡Lo siento, la realidad es cruel pero es la realidad!) Ahora piensen en la Ley de Moore, que da origen a la Singularidad y tengan en mente la velocidad con la que los cambios se suceden hoy en día, solo comparada con la velocidad a la que se producían hace 50 años.

¿Como imaginan el día a día, del lunes 16 de noviembre del 2060?

¿Inimaginable no?¿Como incluir a la mayor cantidad de gente posible? Para que ese día, el día hipotético del “no retorno” (Obviamente no habrá tal día, será un proceso gradual) La realidad resulte incomprensible, solo para quienes nos precedieron y no para muchos de los que nos acompañan.

Sin duda alguna, ese, es el desafío más grande del hombre como especie.